萊維?多爾(Ravi Dhar)博士是耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授、耶魯消費者洞察中心主任，是品牌營銷策略領(lǐng)域的權(quán)威專家，也是將心理學(xué)及行為經(jīng)濟學(xué)原理引入消費者決策研究的領(lǐng)導(dǎo)者。他目前一年兩次在耶魯北京中心講授行為經(jīng)濟學(xué)課程。在他最近一次在華授課間隙，F(xiàn)T中文網(wǎng)獨家專訪了他，請他分享了對數(shù)字營銷時代中，品牌與消費者行為的10個預(yù)判。以下為編輯后的采訪實錄：

1）社交媒體時代將見證小眾品牌的崛起

社交媒體的出現(xiàn)，大大增加了口碑對品牌的重要性。人們在亞馬遜上購物，一定會看其他用戶對這個產(chǎn)品的評論，因為他們認為公司提供的產(chǎn)品信息不一定真實。這對于品牌來說是個越來越大的挑戰(zhàn)，但給小品牌帶來了機會。過去品牌通常要靠規(guī)模取勝，但現(xiàn)在一個小品牌如果有著很好的口碑聲譽，客戶群哪怕很小，但只要對它忠誠，它也可以在互聯(lián)網(wǎng)上脫穎而出。我們的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，品牌增長總體已經(jīng)趨平，但小品牌增長還在加速。在服裝、食品、啤酒等很多行業(yè)都是如此。