6月2日晚，國家郵政局的強力介入，暫時平息了菜鳥網絡（下稱“菜鳥”）與順豐速運（下稱“順豐”）因互通數據接口關閉引發的紛爭。不過，事情遠未結束。菜鳥表示，未來一個月，它將和順豐繼續就豐巢快遞柜信息安全問題進行談判。可以想見，如果不厘清這場紛爭背后的利益邏輯和法律困局，那么后續的談判很難不演化為另一場互懟。因此，本文將回到論爭現場，解讀雙方主張，發現真正的癥結所在。由于無法獲得雙方之間的法律文件，這里的分析僅以雙方網絡公開資料為基礎。

信息安全vs.個人隱私：言辭而已

復盤整個糾紛，菜鳥先發制人，以豐巢快遞柜大量調取淘寶用戶電話號碼信息、存在嚴重安全隱患為由，要求順豐將所有的快遞柜取件碼信息和包裹信息提供給菜鳥。在遭到順豐拒絕后，菜鳥停止了和豐巢的合作，并在6月1日0點下線豐巢接口信息。為了反擊，6月1日凌晨，順豐關閉了豐巢數據信息回傳，同日10點，進一步關閉了淘寶平臺物流信息的回傳。對此，順豐的解釋是：菜鳥要求提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬于客戶，本著“客戶第一”的原則，順豐無法接受。無論是菜鳥提出的信息安全，還是順豐主張的個人隱私，貌似均有著無可辯駁的合法性與正當性，但其實不然。