當工程師談到“資產完整性”的時候,他們通常指的是在設備損壞前維護和修理設備的良好做法。使用大量機器的企業非常重視這一點;而主要只使用人力的公司則鮮少重視此事。
盡管據我所知,除日本以外,沒有哪個國家有專門指代工作過度勞累所致死亡的詞語——“Karoshi”(過勞死),我們很可能需要一個這樣的詞。因為盡管人們很容易以為這種現象是日本獨有的,實情可能是日本是第一個看得足夠深入從而認識到這個問題的國家。這個在上世紀70年代發明的詞語上個月重現于日本報端,東京勞動局(Tokyo Labour bureau)裁定,廣告公司電通(Dentsu)的年輕雇員Matsuri Takahashi自殺是因工作過度勞累導致。她生前曾在一個月里加班了105個小時。
我認識的大多數首席執行官——主要是在美國和英國——通常每天工作12或者15個小時,每周工作6天或者7天。其中很少有人熟悉通常表明工作效率并非線性的研究。在一周工作約40個小時以后,人就會開始感到疲勞,導致人出錯,然后又需要花時間來收拾爛攤子:修正錯誤的決定,平復憤怒的情緒——到頭來是白忙活一場。有關這一點,效率專家弗蘭克?吉爾布雷思(Frank Gilbreth)有一個經典又好笑的描述。他發現如果他同時使用兩片刀片刮胡子,刮得會更快,但之后他不得不把節省出來的全部時間,浪費在用創口貼處理刀片留下的小傷口上。
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