瑪莎百貨(Marks and Spencer)在印度學到了一個教訓：一些容易忽視的小細節可以決定銷售的成敗。拿男士襯衫舉例。在英國，只有三分之一的瑪莎百貨襯衫有口袋。但在悶熱的印度，只有在正式場合才需要穿外套，因此大多數男士都希望襯衫上有口袋，以便裝些隨身物品。
在印度的頭8年，作為英國大眾消費市場支柱的瑪莎百貨幾乎沒有留意這一點。它通過印度經銷商Planet Retail在當地開展業務，16家印度門店供應的都是反映英國消費者品味的服飾。
如今，這種情況正隨著瑪莎百貨在印度的業務模式一同發生改變。2008年，瑪莎百貨結束了特許經營合同，與隸屬于印度最大企業集團之一的信實零售(Reliance Retail)組建了合資公司，并獲得51%的股份。它已經開始根據印度人的品味定制在當地出售的貨品——從色彩更鮮艷的男士馬球衫，到領口更高、袖口更低的女士服裝。
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