“智能保險(xiǎn)”既可成為終端客戶貼心的保險(xiǎn)顧問,為其提供更專業(yè)、客觀的產(chǎn)品推薦及更便捷的購買體驗(yàn);又能作為銷售人員與渠道的營銷工具,協(xié)助他們深入挖掘客戶需求,合理匹配產(chǎn)品,降低銷售難度。“智能保險(xiǎn)”有效解決了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式中不專業(yè)、不客觀、不便捷等問題,開創(chuàng)了保險(xiǎn)營銷的新時(shí)代。
科技讓保險(xiǎn)需求獲取更準(zhǔn)確:客戶在不同年齡階段、不同社會(huì)角色、不同家庭狀況、不同城市環(huán)境下的保險(xiǎn)需求都是不一樣的。使用“智能保險(xiǎn)”,客戶只需輸入非常簡(jiǎn)單的信息,系統(tǒng)即可自動(dòng)從兩個(gè)維度刻畫出比較清晰的客戶肖像: 其一是從客戶所處的生命周期及家庭情況細(xì)分來進(jìn)行較粗線條的共性描述; 其二是通過個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行較精確的個(gè)性化需求分析,兩者有機(jī)結(jié)合。這種方式能有效幫助廣大客戶和保險(xiǎn)銷售人員,使他們能夠零基礎(chǔ)、輕松快速地發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)階段的實(shí)際保險(xiǎn)需求。
科技讓保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦更合理:由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性,客戶很難了解各家保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品并做出專業(yè)的比較和判斷,購買時(shí)往往取決于銷售人員的推薦。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式中,銷售人員的立場(chǎng)、專業(yè)度及個(gè)人素質(zhì)都會(huì)對(duì)保險(xiǎn)推薦的客觀性產(chǎn)生影響。而在“智能保險(xiǎn)”的產(chǎn)品庫中,有著數(shù)十家保險(xiǎn)公司的上千款產(chǎn)品。“智能保險(xiǎn)”將每個(gè)產(chǎn)品拆分成幾十種指標(biāo)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋⒉捎昧炕u(píng)價(jià)體系進(jìn)行綜合分析,優(yōu)中選優(yōu),得到最適合客戶的產(chǎn)品。每款推薦的產(chǎn)品都是市面上該類別中性價(jià)比較高的產(chǎn)品,為客戶省錢。每一款產(chǎn)品均按類別、特點(diǎn)、價(jià)格、功能等進(jìn)行歸類,以便把它們靈活地推薦給最適合的人。
科技讓保險(xiǎn)產(chǎn)品匹配更智能:最終推薦的組合有可能是來自不同公司(A公司+B公司+C公司+……)、不同期限(長期+中期+短期)、不同類別(重疾險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+養(yǎng)老險(xiǎn)+……)的多個(gè)產(chǎn)品,通過有機(jī)組合,博采眾長,讓客戶擁有專業(yè)的、全方位的綜合保障計(jì)劃。
與傳統(tǒng)的單品銷售模式不同,“智能保險(xiǎn)”給出的是綜合的保障方案。一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品往往包含多項(xiàng)利益,多個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)有重復(fù)的保障。“智能保險(xiǎn)”打穿了各個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品間的壁壘,為客戶解析到具體保障責(zé)任層面。通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),精確計(jì)算出客戶在未來各個(gè)年齡段下,發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)事故后可以得到的理賠金總額,以及相應(yīng)的每年需支付的保費(fèi)。這一功能讓客戶的各項(xiàng)切身利益都變得清晰明了,讓復(fù)雜深?yuàn)W的保險(xiǎn)產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易懂。它的推出是對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆,也是公司強(qiáng)大的產(chǎn)品研究能力和技術(shù)能力的綜合體現(xiàn)。
科技讓保險(xiǎn)購買體驗(yàn)更便捷:購買保險(xiǎn)無需繁瑣的流程,方便快捷,省時(shí)省力。跨公司、跨類別、多產(chǎn)品的套餐式方案,目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一鍵支付,避免了客戶重復(fù)填寫大量的投保資料。這是傳統(tǒng)的人工營銷模式無法做到的,也突顯出科技及大數(shù)據(jù)在服務(wù)和客戶體驗(yàn)等方面的巨大優(yōu)勢(shì)。未來,“智能保險(xiǎn)”還將動(dòng)態(tài)管理客戶的保單狀態(tài),讓客戶更省心省力。