妮古拉?洛馬斯(Nicola Lomas)每年因工作需要飛行數十次，她多年來精心積累常旅客積分，以維護自己英國航空公司(British Airways)的“金卡”會員身份。
作為商務旅行行業的顧問，她很享受金卡福利。金卡會員辦理登機手續時可以插隊，可以進入休息室以及優先登機，都有助于緩解繁忙日程的緊張。
因此，當去年該航空公司宣布所有常旅客都害怕的消息時，她很驚訝，因為自己居然感到如釋重負。洛馬斯的等級被一降到底，成為最低級別的“藍卡”會員，在過去幾年里，她逐漸減少了出差旅行次數，因此失去了福利。
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