最近，有位超負荷工作的朋友警告她的老板，自己的團隊已忙到焦頭爛額。作為回應，人力資源部讓她的團隊參加了一門正念課程。而這只會增加他們返回辦公桌后積壓的工作。她說：“我真正需要的，是更多的人手。”
培訓已經成為所有企業弊病的靈丹妙藥，也是提高生產率、留住人才、甚至控制工資與物價相互推漲的默認方法。然而，人們越來越覺得它是管理無法改善時用來蒙混過關的工具。我遇到的很多人都在被迫參加與工作內容無關、或者看起來像是在標榜善心的研討課。正如一位疲憊不堪的慈善工作者所告訴我的：“我們總是不得不稱贊這個課程很精彩，否則我們就會被當成垃圾一樣對待。”
參加點沒勁的培訓是現代生活的一部分。我們都曾邊刷手機邊一個個點開過刻意營造虛假熱烈氣氛的合規培訓視頻，或者聽人懷著良好意愿說教，說教的內容說白了就是要如何友善一點。但盡管全球在“學習和發展”上的投入越來越多（2019年達到了3700億美元），我發現真正有用的培訓意外地難找。
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