加入英國陸軍時，我被教導，對下屬的信任對擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力至關(guān)重要。在桑德赫斯特皇家軍事學院(Royal Military Academy Sandhurst)，教官告訴我，我的目標應該是給為我工作的指揮官們盡可能多的行動自由。我應該告訴下屬我想讓他們做什么，為什么要這么做，但盡可能讓他們自己研究如何實現(xiàn)這些我給出的目標。

我的教官認為，在不斷變化、危險的軍事行動環(huán)境中，這一經(jīng)過戰(zhàn)場考驗的方法能最為有效地領(lǐng)導。事實證明，這是一條好建議，讓我受益匪淺。然而，當我不斷攀登職業(yè)階梯，在更大的集體里工作，我發(fā)現(xiàn)下屬的領(lǐng)導人員不總是最好的、關(guān)于組織內(nèi)部發(fā)生了什么的信息來源。

在軍隊里，下屬指揮官傾向于強調(diào)成功，淡化失敗。他們的報告很少對士兵士氣等無形因素有所評估。不可避免地，他們聚焦于自己部隊的作戰(zhàn)區(qū)域，幾乎沒有提供關(guān)于他們與臨近部隊之間地理間隙的信息。接著，每層指揮層分析、過濾并評論這些報告，這延遲了響應時間。