在當(dāng)今奢侈品零售界，誰能盡可能又快又不費力氣地賣出東西，誰就為王，或女王。2009年，時年20多歲的金發(fā)女郎、時尚買手索菲?希爾(Sophie Hill)，受年輕人使用社交媒體的方式啟發(fā)，推出了私人采購服務(wù)Threads Styling，口號為“啟發(fā)、獲得、給予”。所有業(yè)務(wù)均通過社交媒體完成：新客戶通常都是通過Instagram聯(lián)系，經(jīng)由公司W(wǎng)hatsApp運營團隊溝通后，分配給一位私人買手（共有27名）。這名私人買手將成為客戶的單一聯(lián)絡(luò)人。所有交流均通過發(fā)信息完成。他們稱之為“交談商務(wù)”，或“聊天媒體”，但商業(yè)模式仿效一般的P2P社交。

從一開始，希爾就毫不諱言自己的目標(biāo)就是服務(wù)較年輕的客戶群。“我記得，一開始，人們對我說，‘為什么你要專注于千禧一代？他們的市場可不夠大。’”希爾回憶道。“人們不理解。他們認為我們做的一切都太不成熟了。而在我看來，‘我發(fā)自心底地認為還沒有人專門服務(wù)這一代人。’”

她是對的。根據(jù)《福布斯》雜志(Forbes)去年6月發(fā)布的一份報告，到2025年，千禧一代和“Z世代”客戶預(yù)計會占到奢侈品市場的45%。他們已占到Threads客戶群的70%，人均花費則高達3000英鎊。