5年前,亞馬遜(Amazon)開始研究一個秘密項目:如何消除商店里的結賬排隊現象。亞馬遜高管們認為,實體店購物已經相當完美了,除了一件事以外——沒有人喜歡排隊等待。
該項目的成果是Amazon Go,這是一家有著未來主義風格的便利店,天花板上有數百臺攝像機跟蹤購物者,計算機算法則分析他們的每一個動作,并在他們離開時結賬。亞馬遜稱之為“拿完就走”(just walk out)式購物,因為沒有收銀臺,不用排隊結賬,只有幾個就像地鐵里那樣的閘機。
這家店從2016年12月開始試運營,并在本周一面向公眾開業,它代表著亞馬遜迄今最為激進的重塑實體零售未來的努力。
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