聯(lián)合大陸(United Continental)昨日在社交媒體上引發(fā)眾怒，此前在一段戲劇性視頻中，一名尖叫并流著血的乘客被強行拖下超量預訂的航班。
此事突顯了這家美國航空公司在扭轉(zhuǎn)公眾對其客戶服務差勁的看法上面臨的挑戰(zhàn)；上月兩名少女被告知由于她們穿著緊身褲而不能登上一架美聯(lián)航班機，那件事引發(fā)一場社交媒體風暴。
上周日一段視頻開始在社交媒體上傳播，在將要飛離芝加哥奧黑爾機場(O’Hare)的一架滿座的航班上，保安人員將一名乘客從過道上拖離。視頻中可以聽到一名女乘客驚叫：“我的天哪，這是錯的，看看你們對他做了什么。”一位男士評論說：“弄破了他的嘴唇。”
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