一家為英國中年人提供舒適鞋履的英國鞋企，如何成為印度增長最快的零售商之一？佩弗鞋業(Paver Shoes)董事總經理斯圖爾特?佩弗(Stuart Paver，見上圖)的答案是，傾聽店員的意見。
佩弗鞋業創立之初，佩弗的母親先是挨家挨戶上門推銷，然后在村莊的禮堂里賣鞋，再后來在整個英格蘭北部建立了銷售網點，年銷售額超過6000萬英鎊。如今，該公司依然在傾聽顧客需求，與此同時仍保持了經營的簡單。
為了降低雇員成本，佩弗鞋業的英國門店里擺滿長長的貨架，所有用于展示的樣品鞋和裝在鞋盒里的庫存都擺在貨架上面。但在占到該公司銷售額四分之一的印度，佩弗鞋業的店鋪寬敞明亮、裝修得富麗堂皇，還刷著英國國旗。佩弗看上去是典型的英國人，穿著時髦而休閑。他認為，產品經營的成功要歸功于那些印度員工。
您已閱讀13%（340字），剩余87%（2179字）包含更多重要信息，訂閱以繼續探索完整內容，并享受更多專屬服務。