害蟲控制公司Cleankill Environmental Services的服務和技術經理克里斯?戴維斯(Chris Davis)列舉了他手下需要面對客戶的害蟲控制員需要具備的技能和素質,這或許適用于所有需要面對客戶的員工。
1. 有條有理
有些人天生就很有條理;有些人條理性還有待提高;還有些人似乎永遠都手忙腳亂。一名看上去干凈利落的害蟲控制員,坐在一輛內部干凈而整潔的汽車里,這給新客戶的第一印象絕對非常不同。害蟲控制員還需要安排好上門服務的順序,以免浪費時間。這是需要規劃的,可能還需要與客戶協商能否改變上門服務的時間。
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