很難想象健談的聯(lián)想(Lenovo)人力資源主管喬健(Gina Qiao)會有啞口無言的時(shí)候。2005年，聯(lián)想收購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)之后，公司宣布將以英語替換漢語作為工作語言。得知這一消息，喬健真不知道說什么好。

“那是我一生中最艱難的時(shí)刻。”她用自己那帶有口音的英語快速說道（不時(shí)地還會出現(xiàn)一些用詞錯(cuò)誤和時(shí)態(tài)混亂），“我沒法兒交流，沒法兒表達(dá)自己的想法，因?yàn)槲乙痪溆⒄Z都不會說，我簡直感覺自己有點(diǎn)笨。”

全球市場已把英語當(dāng)作事實(shí)上的國際交流語言。攪亂喬健心情的這種挫敗感和喪失信心的感覺，正是這種趨勢的一個(gè)日益令人遺憾的特征。隨著公司管理者打造跨國團(tuán)隊(duì)、將合并中的公司捏合在一起、并想方設(shè)法加快知識技能的分享，他們會努力推動(dòng)公司內(nèi)母語各不相同的員工使用一種通用語言，這可能會讓某些人從中受益、某些人從中受損。