現年35歲的會津美保(Miho Aizu,音譯)過去一向對自己的英語會話能力很有自信。她說:“我拜訪外國客戶,開3個小時的會議,所以我以為自己的英語溝通能力很不錯。”會津美保是專業服務公司埃森哲(Accenture)在日本的一位經理。
然而,當會津美保參加一個匯聚了來自世界各地的同事的培訓項目時,她認識到,她的能力并沒有達到她所希望的水平。“在小組討論中,有許多事情我都想發表意見,但我覺得我必須加強我的英語語言和表達能力。”
她回憶說,在角色扮演環節,“我被告知,應該積極加入討論,而不是等到大家都暢所欲言之后再發言。”
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