過去一個月來，雖然媒體已經(jīng)將“達(dá)芬奇”家具的各種貓膩公之于眾；但直到最近，達(dá)芬奇家居公司還在抨擊媒體造謠，稱只是個別產(chǎn)品存在問題。

其實(shí)，達(dá)芬奇辯解的和媒體此前揭露的并非同一碼事。媒體指其以洋名字和假進(jìn)口方式冒稱產(chǎn)品為進(jìn)口，欺騙消費(fèi)者；而達(dá)芬奇則是從家具本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來說事。但沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，不等于就是進(jìn)口產(chǎn)品。由于達(dá)芬奇家具的海關(guān)“一日游”已經(jīng)被證實(shí)，不管它如何辯解和反駁，信譽(yù)恐難挽回。“達(dá)芬奇”品牌曾經(jīng)高貴的形象已經(jīng)轟然倒塌，它當(dāng)前需要考慮的，不是如何繼續(xù)辯解，而是怎么善后。

從商業(yè)管理的角度來看，達(dá)芬奇善后的方式有多種選擇。比如，它可以向消費(fèi)者深刻承認(rèn)錯誤，依法退還貨物，并借此次批評為契機(jī)，展示自己本身的質(zhì)量優(yōu)勢，重新塑立品牌形象。它也可以繼續(xù)排斥所有批評和指責(zé)，以滿不在乎的態(tài)度繼續(xù)自欺欺人，最終徹底喪失信譽(yù)和市場。它還可以放棄這個品牌，轉(zhuǎn)而以高質(zhì)量的產(chǎn)品和嫻熟的營銷技巧，重新打造誠信的品牌。