經(jīng)濟(jì)危機(jī)對消費模式

6年前，一個在日本留學(xué)的朋友回國探親，我們聊起即將畢業(yè)的他在做什么，他說他兼職幫一個日本建材企業(yè)進(jìn)口瓷磚，而這些瓷磚就來自中國廣東小廠，每平米價格只有30-40元。他的回答讓我們感到詫異。日本人會買這么低檔的瓷磚？當(dāng)時北京條件好一點的人家裝修新房通常會選擇諸如諾貝爾、亞細(xì)亞、冠軍等品牌瓷磚，價格在100元左右。我的朋友告訴我，這些瓷磚在日本以高折扣的方式賣，很受歡迎，日本人現(xiàn)在越來越喜歡價廉物美的東西，他們開始尋找產(chǎn)品的真正價值所在，而不是一貫的追求高檔品牌。他說，大家對日本人的印象更多停留在日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅之前，那時的日本是奢侈品消費的天堂，日本人的消費以盲信品牌為時尚；而現(xiàn)在，日本的超市私有品牌（private-label）、打折、網(wǎng)購也大行其道。在日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅前，日本人下班后很少回家，街邊酒館人滿為患，打不到出租車，很多人僅僅為了來喝兩個小時的酒而包一輛出租車在外邊候著。而現(xiàn)在，出租車基本沒什么活，因為人們更多的時間是在家里看電視、上網(wǎng)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使日本人的消費觀念和生活方式發(fā)生了改變。

最近，麥肯錫公司的一份研究報告表明，現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始影響美國人的消費方式。在2008年金融危機(jī)后，相當(dāng)比例的美國人消費開始從高檔品牌轉(zhuǎn)向中檔產(chǎn)品，其中絕大多數(shù)消費者都表示，中檔產(chǎn)品的性能遠(yuǎn)超自己的期望。按照顧客滿意度理論，消費者滿意度是實際感受與期望的差值。現(xiàn)在消費中檔產(chǎn)品的美國人，他們對中檔產(chǎn)品的滿意度其實已經(jīng)高于金融危機(jī)前他們對高檔產(chǎn)品的滿意度了。花的錢少了，感覺卻更爽了。