提高照明強(qiáng)度，工人們會(huì)更加努力地工作。再次調(diào)低照明強(qiáng)度，工人們就更賣力工作了。“霍桑效應(yīng)”(Hawthorne Effect)得名于芝加哥附近西塞羅市西方電氣公司(Western Electric)的巨型“霍桑工廠”。1924至1932年間，在這里開展了一系列生產(chǎn)效率實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)由哈佛商學(xué)院(HBS)教授埃爾頓?梅奧(Elton Mayo)帶頭，是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域最著名的實(shí)驗(yàn)之一。但不是每個(gè)社會(huì)科學(xué)家都對(duì)它們印象深刻。

十年前，密歇根大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家理查德?尼斯貝(Richard Nisbett)向《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)抱怨稱，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)名聲太大，成了“被美化的奇聞?shì)W事”。他這么說是有道理的。在管理者之中，這項(xiàng)研究通常被用來說明，人們會(huì)對(duì)變化作出反應(yīng)：不管你做什么，只要你付諸實(shí)施，就會(huì)有一段時(shí)間產(chǎn)量出現(xiàn)增長。在學(xué)術(shù)界，“霍桑效應(yīng)”指的是人們?cè)趨⑴c實(shí)驗(yàn)時(shí)會(huì)賣力工作。兩種觀點(diǎn)都出人意料因而顯得頗具趣味，同時(shí)也更加堅(jiān)定了持有這些觀點(diǎn)的人的偏見。

感興趣的心理學(xué)家早已知道，在這項(xiàng)研究中，并不是一切條件都很理想。實(shí)驗(yàn)室比廠房狹小，也更為安靜。在實(shí)驗(yàn)期間，有兩名工人因閑聊怠工而被解雇，因此換了人。每到周日，實(shí)驗(yàn)條件就會(huì)變化，因此生產(chǎn)效率大幅提高的情況都出現(xiàn)在周一。這些都不屬于現(xiàn)代意義上的受控條件。