“給客人提供家一樣的感覺”——這是所有酒店客人經(jīng)常聽到的酒店承諾。如果是五年前，我認(rèn)為這口號(hào)既空洞又不切實(shí)際。
“空洞”是因?yàn)榭头康母窬钟兄湫偷木频昴Ｊ健?、衛(wèi)生間以及配備的電器用具完全遵循酒店標(biāo)準(zhǔn)，這種貼上酒店標(biāo)簽的臥室怎么會(huì)像家？“不切實(shí)際”是對(duì)那些期望在旅程中感受獨(dú)特氛圍的旅客來(lái)說(shuō)，也許并不希望推開房門時(shí)，好像又回到了1000公里外的家。
但時(shí)隔數(shù)年，“像家一樣”已經(jīng)不再是酒店業(yè)的口頭許諾。盡管金融危機(jī)扯住了中國(guó)眾多奢華五星酒店的開業(yè)步伐，但從08年到09年的幾家最新開業(yè)酒店中，還是不難看到“家”的樣子。
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