我第一次察覺到瑪莎百貨（Marks and Spencer, M&S）遭遇了嚴重的網絡攻擊，是在復活節周末走進一家門店時，被告知非接觸式支付無法使用。這差點讓我掃興而歸，直到我發現可以用手機上的瑪莎百貨應用掃描食品，并通過蘋果支付(Apple Pay)付款。
我們對網絡商業的高度依賴可見一斑——唯一能繞過網絡攻擊的方法，竟然是用另一種方式“黑”進商店。要是其他技術難題也能像這樣簡單就好了。可惜對于瑪莎百貨來說，事情遠非如此：五周過去，這家食品和服裝零售連鎖企業的運營利潤預計將損失3億英鎊，線上服裝銷售仍處于暫停狀態。
瑪莎百貨食品店在貨架曾出現空缺后，如今大多已恢復充足備貨，但其重建運營的艱難過程仍在幕后持續，預計可能要到7月才能完成。另一家遭遇勒索軟件攻擊的企業在談及這一經歷時表示：“我們沒有準備好面對的，其實就是一種破壞行為。”
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