英國國會議員和稅務專家要求“徹底”改善英國稅務局的客戶服務，并為這個壓力過大的部門提供更多資金，此前支出監(jiān)管機構發(fā)布了一份措辭嚴厲的報告，認為該部門辜負了公眾的期望。
周三，英國國家審計署(National Audit Office)表示，英國稅務海關總署的客戶服務處于“螺旋式下降”狀態(tài)，并計算出，在2022-23年期間，納稅人在英國稅務海關總署等待了700萬小時，相當于798年。
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